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Es una cuenta básica de depósito bancario a la vista en moneda nacional, asociada a una tarjeta de débito con validez internacional respaldada por MasterCard, sin cobro de comisiones*, para personas físicas mayores de 18 años que necesiten disponer o depositar su dinero en cualquier momento.
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La Tarjeta del Banco del Bienestar está exenta de cualquier tipo de comisión.
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Para cualquier información referente al contrato, el Banco del Bienestar pone a disposición del cliente, su Centro de Atención Telefónica, al cual podrá comunicarse a través del 800 900 2000.
En cumplimiento a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, el Banco del Bienestar cuenta con una Unidad Especializada de de Atención a Usuarios, en la cual el cliente podrá solicitar cualquier aclaración relacionada con su contrato, comunicándose a los teléfonos (0155) 5481 3300 ext. 3578, en el horario de 9:00 a 18:00 horas, o bien, mediante correo electrónico a la dirección ueau@bansefi.gob.mx, o acudir directamente a Avenida Río Magdalena 115, Col. Tizapán San Ángel, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01090, México, Distrito Federal.
Atención a Usuarios, en la cual, el cliente podrá solicitar aclaraciones relacionadas con su contrato, comunicándose al teléfono (0155) 5481 3300 ext. 4487, en el horario de 9:00 a 13:00 horas, o bien, mediante correo electrónico a la dirección ueau@bancodelbienestar.gob.mx, o acudir directamente a Avenida Río Magdalena 115, Col. Tizapán San Ángel, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01090, México, Ciudad de México. Asimismo, el cliente podrá comunicarse al “Centro de Atención Telefónica” de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), a través del número 5553 400 999 o en su caso, acceder a su página de Internet en www.condusef.gob.mx, así como contactar por medio de correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx.
